Πιστότητα πελατών: αγοράζει συχνά, αλλά σε προτιμά;

Έρχεται κάθε μέρα. Ξέρεις το όνομά του και την παραγγελία του. Όμως η συχνότητα με την οποία ένας πελάτης επιστρέφει δεν εξηγεί πάντα γιατί σε επιλέγει. Ένας καφές, δύο διαφορετικοί λόγοι αγοράς Σκέψου ένα υποθετικό παράδειγμα: ένας πελάτης αγοράζει κάθε πρωί καφέ από το κατάστημά σου επειδή βρίσκεται πάνω στη διαδρομή του. Ο καφές σου […]

Κανόνας Pareto: το 80/20 δεν είναι στρατηγική ανάπτυξης

«Το 20% των πελατών φέρνει το 80% του τζίρου». Ο κανόνας Pareto είναι μια γνώριμη αφετηρία για να σκεφτούμε τη συγκέντρωση των πωλήσεων. Αρκεί, όμως, για να αποφασίσουμε πού θα κατευθύνουμε το marketing; Το ποιοι αγοράζουν περισσότερο σήμερα δεν απαντά από μόνο του ποιοι έχουν περιθώριο να αγοράσουν περισσότερο αύριο. Δες το σύντομο βίντεο της […]